Günlük Erişim tek seferliktir ve otomatik yenilenmez. Haftalık ve aylık paketler iptal etmediğiniz sürece otomatik yenilenir; profil sayfanızdan tek tıkla iptal edebilir, ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Hizmet ödeme anında ifa edildiği için cayma hakkı bulunmaz; mükerrer tahsilat ve bizden kaynaklanan arıza gibi hâllerde iade yapılır.
| Durumunuz | Sonuç |
|---|---|
| Satın aldım, fikrimi değiştirdim | Hizmet ödeme anında ifa edildiği için cayma hakkı bulunmamaktadır; bedel iade edilmez. Aboneliği iptal ederek yenilenmesini durdurabilirsiniz. |
| Teknik arıza nedeniyle hizmete erişemiyorum | Arıza süresi kadar süre uzatılır. 48 saatte çözülmezse kullanılmayan süre iade edilir. |
| Aboneliğimi durdurmak istiyorum | Profil sayfanızdan tek tıkla iptal edin. Bir sonraki tahsilat yapılmaz; erişiminiz ödediğiniz dönem dolana kadar devam eder. |
| Yanlışlıkla iki kez ödeme yaptım | Mükerrer ödeme tam olarak iade edilir. |
Aboneliğiniz, iptal etmediğiniz sürece süre sonunda kendiliğinden yenilenir ve kayıtlı kartınızdan aynı bedel yeniden tahsil edilir. Bu koşulu satın alma sırasında ayrı bir kutucukla onaylarsınız.
Tahsilattan 3 gün önce e-posta adresinize hatırlatma gönderilir. İstemiyorsanız o süre içinde iptal etmeniz yeterlidir; yenileme yapılmaz.
Abonelik süresi, ödemenin onaylandığı anda başlar ve paketin süresi dolduğunda kendiliğinden sona erer. Kalan sürenizi profil sayfanızdan her zaman görebilirsiniz.
Mevcut aboneliğiniz devam ederken yeni bir paket alırsanız, satın alınan süre kalan sürenin üzerine eklenir; mevcut süreniz yanmaz.
Aboneliğinizi profil sayfanızdaki “Aboneliğimi İptal Et” düğmesiyle dilediğiniz zaman, tek tıkla iptal edebilirsiniz. Sizden destek talebi, telefon görüşmesi veya ek bir belge istenmez — fesih, aboneliği kurmaktan daha zor olamaz.
İptal bir sonraki tahsilatı durdurur. Ödediğiniz dönem etkilenmez: satın aldığınız süre dolana kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz, kalan süreniz yanmaz. Fikrinizi değiştirirseniz yenilemeyi aynı yerden tekrar açabilirsiniz.
İptal talebiniz en geç 7 gün içinde işleme alınır; uygulamada anında gerçekleşir.
İptal, hizmetinizi kesmez. Satın aldığınız dönemin sonuna kadar hizmete tam erişimle devam eder, ödediğiniz sürenin tamamını kullanırsınız. Bu nedenle iade edilecek, kullanılmamış bir bakiye oluşmaz.
Kullanılmayan süreye iade, hizmetin erken kesildiği hâllere özgüdür. Bizde iptal yalnızca bir sonraki tahsilatı durdurduğu için ifa edilmemiş bir dönem doğmaz. Kanunen iade gereken hâllerin tam listesi 6. maddededir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri cayma hakkının istisnaları arasında sayar. Sunduğumuz hizmet bu niteliktedir; bu nedenle satın alma sonrasında cayma hakkınız bulunmamaktadır.
Bu koşulu satın alma sırasında ayrı bir kutucukla önceden onaylarsınız; onaylamadan sipariş tamamlanamaz. Onayınız, metin sürümü ve tarihiyle kayıt altına alınır.
Hizmet, ödemenin onaylandığı anda ifa edilmiş sayılır. O anda abonelik kapsamındaki tüm analiz içeriği erişiminize açılır ve hizmet kullanılabilir hâle gelir.
İçeriği fiilen görüntüleyip görüntülemediğiniz ifanın koşulu değildir. Dijital bir hizmet, iade edilebilecek bir mal gibi çalışmaz: erişim açıldıktan sonra teslim geri alınamaz. Bu nedenle “kullanmadım” gerekçesiyle iade talep edilemez.
Hizmete hiç girmemeniz sonucu değiştirmez — hizmet size sunulmuş, erişiminiz açılmış ve satın aldığınız süre boyunca kullanımınıza hazır tutulmuştur. Bu, dijital hizmetlerin doğası gereğidir.
Bu nedenle satın almadan önce hizmetin size uygun olduğundan emin olmanızı öneririz: ana sayfadaki örnek ekranları inceleyebilir, ücretsiz bölümde gezinebilir ve sorularınızı destek@formanaliz.com adresine iletebilirsiniz.
Cayma hakkının bulunmaması, mükerrer tahsilat veya bizden kaynaklanan bir arıza gibi hâllerdeki iade yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz. Bu hâllerin tamamı 6. maddede sayılmıştır.
Kısmi iadelerde tutar, satın alınan paketin gün sayısına bölünerek kalan gün sayısıyla çarpılmak suretiyle hesaplanır.
İade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Talebinizde şunlar bulunmalıdır: ad-soyad, üyelik e-posta adresi, sipariş tarihi, paket adı ve talebinizin gerekçesi.
Başvurunuz en geç 15 gün içinde yanıtlanır ve sonucu size yazılı olarak bildirilir.
Kabul edilen iadeler, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı araca — yani ödemede kullandığınız karta — iade edilir. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
İade işlemi iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden bankaya bildirilir. Tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer. Bu süre bizim sorumluluğumuzda değildir.
İade tamamlandığında profil sayfanızdaki ödeme geçmişinde işlemin durumu “İade Edildi” olarak görünür.
Hesabınızı silmek abonelik iptali değildir. Hesap silme geri alınamaz ve kalan abonelik süreniz derhâl sona erer; bu süre için iade yapılmaz.
Aboneliğiniz devam ediyorsa ve verilerinizin silinmesini istiyorsanız, süreniz dolduktan sonra silmenizi öneririz. Hesabınızı sildiğinizde otomatik yenileme de kapatılır;silinmiş bir hesaptan tahsilat yapılmaz. Yalnızca kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek istiyorsanız KVKK Aydınlatma Metni’ndeki başvuru usulünü kullanabilirsiniz.
Talebinizin reddedilmesi veya sonuçtan memnun kalmamanız hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvuru, yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu hakem heyetine ya da mahkemeye yapılır.
Ödeme işlemine ilişkin itirazlar için ayrıca kartınızı düzenleyen banka ve iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. kanalları kullanılabilir.