Bir paket satın aldığınızda sizinle aramızda kurulan sözleşmenin tam metni. Ne aldığınızı, ne ödediğinizi, ne zaman cayabileceğinizi ve iki tarafın da neyi taahhüt ettiğini belirler.
Bu sözleşme, ödeme adımında elektronik ortamda onaylanır ve onay anında kurulur. Onaylanan metnin sürümü (v1.2) ve onay tarihi kayıt altına alınır. Sözleşmenin bir örneği, sipariş onayıyla birlikte üyelik e-posta adresinize gönderilir.
Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.
Platform’a üye olan ve sipariş veren; üyelik kaydında ve ödeme adımında bildirdiği ad-soyad, e-posta adresi, doğum tarihi, telefon numarası ve fatura bilgileriyle belirli olan gerçek kişi. Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.
Alıcı, sipariş verdiği anda 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve bedeli aşağıda belirtilen dijital hizmet aboneliğinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
Sözleşme konusu fiziksel bir mal değil, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Bu nedenle kargo, teslimat ve taşıma hükümleri uygulanmaz.
Sözleşme aşağıdaki adımların tamamlanmasıyla kurulur:
Ödemenin onaylanmaması hâlinde sözleşme kurulmamış sayılır ve Alıcı’ya herhangi bir erişim tanımlanmaz.
Abonelik süresince Alıcı’ya sunulanlar:
Aşağıdaki bedeller tüm vergiler dâhil toplam tutarlardır. Bunların dışında Alıcı’dan herhangi bir ad altında ilave ücret talep edilmez.
| Paket | Erişim süresi | Toplam bedel (tüm vergiler dâhil) |
|---|---|---|
| Günlük Erişim | 24 saat | ₺100 |
| Haftalık Paket | 7 gün | ₺400 |
| Aylık Paket | 30 gün | ₺1.000 |
Alıcı’nın siparişine uygulanacak paket ve bedel, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ayrıca belirtilir.
Satıcı, sunduğu analizlerin isabetli olacağına, kazanç sağlayacağına veya herhangi bir sonucu doğuracağına dair hiçbir taahhütte bulunmaz. Analizler olasılık temellidir. Alıcı, hizmeti bu niteliğini bilerek satın aldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bedel, sipariş anında kredi kartı veya banka kartı ile tek çekimde tahsil edilir. Ödeme işlemleri, 6493 sayılı Kanun kapsamında BDDK tarafından yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kart bilgileri Satıcı’ya iletilmez, Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Satıcı’nın sistemlerinde yalnızca işlem tutarı, tarihi, plan bilgisi ve Ödeme Kuruluşu’ndan dönen referans numarası tutulur.
Abonelik, Alıcı iptal etmediği sürece süre sonunda kendiliğinden yenilenir ve kayıtlı karttan Madde 5.2’deki aynı bedel yeniden tahsil edilir. Yeni dönem, sona eren dönemle aynı süre kadardır. Tahsilattan 3 gün önce Alıcı’ya hatırlatma e-postası gönderilir. Alıcı’nın mevcut aboneliği devam ederken ayrıca yeni paket satın alması hâlinde, satın alınan süre kalan sürenin üzerine eklenir.
Fatura, Alıcı’nın bildirdiği bilgiler üzerinden düzenlenir ve e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir.
Hizmet, ödemenin onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edilmeye başlar. Abonelik süresi bu andan itibaren işler ve sürenin sonunda kendiliğinden sona erer.
Bir yarış gününe ait analizler, ilgili programın kaynakta yayımlanmasının ardından hazırlanır. Kaynak verinin geç yayımlanması, program değişikliği veya planlı bakım nedeniyle bazı koşuların analizi gecikebilir; bu durum ilgili ekranda belirtilir ve tek başına ayıplı ifa sayılmaz.
Satıcı’dan kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmete erişilememesi hâlinde İptal ve İade Politikası hükümleri uygulanır.
Satıcı, mevzuattan doğan sorumluluklarını hiçbir şekilde bertaraf etmez; işbu sözleşmenin Kanun’a aykırı düşen hükümleri uygulanmaz.
Bu yükümlülüklerin ihlâli hâlinde Satıcı, 11.3 maddesi uyarınca sözleşmeyi feshedebilir.
Yönetmeliğin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükmü uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sözleşme konusu hizmet bu niteliktedir; bu nedenle işbu sözleşmede Alıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.
Hizmet, ödemenin onaylandığı anda ifa edilmiş sayılır: o anda abonelik kapsamındaki tüm analiz içeriği Alıcı’nın erişimine açılır. Alıcı’nın içeriği fiilen görüntüleyip görüntülemediği ifanın koşulu değildir — dijital hizmette erişim açıldıktan sonra teslim geri alınamaz.
İstisnanın uygulanabilmesi için Alıcı’nın, hizmetin anında ifa edileceğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmayacağını sipariş öncesinde açıkça kabul etmesi gerekir. Bu kabul, ödeme adımında ayrı bir kutucukla alınır, metin sürümü ve tarihiyle kayıt altına alınır; onaylanmadan sipariş tamamlanamaz.
Cayma hakkının bulunmaması, mükerrer tahsilat, Satıcı kaynaklı arıza, haksız fesih ve mücbir sebep gibi hâllerdeki iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Bu hâllerin tamamı İptal ve İade Politikası m.6’da sayılmıştır.
Sözleşme, satın alınan paketin süresinin dolmasıyla kendiliğinden sona erer. Ayrıca bildirim gerekmez, otomatik yenileme yapılmaz.
Alıcı, profil sayfasındaki iptal seçeneğiyle aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, Alıcı’nın erişimini kesmez: satın alınan süre Madde 7’deki şekilde sonuna kadar işlemeye devam eder ve kalan süre yanmaz. İptal geri alınabilir.
Satıcı, iptal talebini en geç 7 gün içinde yerine getirir; uygulamada iptal anında işler. Fesih için, aboneliğin kurulmasından daha ağır bir yöntem (destek talebi, telefon, noter vb.) şart koşulmaz.
İptal, Alıcı’nın hizmetini kesmediği için kullanılmamış bir bakiye doğurmaz ve tek başına iade hakkı vermez: Alıcı, ödediği dönemin sonuna kadar hizmete tam erişimle devam eder ve satın aldığı sürenin tamamını kullanır. Kanunen iade gereken hâller İptal ve İade Politikası m.6’da sayılmıştır.
Alıcı dilediği zaman hesabını silebilir. Hesap silme geri alınamaz ve kalan abonelik süresi bu durumda sona erer; kullanılmayan süre için iade yapılmaz. Bu sonuç, hesap silme onayından önce Alıcı’ya açıkça hatırlatılır.
Alıcı’nın Madde 9’daki yükümlülüklerini ihlâl etmesi — özellikle hesabını paylaşması, içeriği yeniden yayımlaması veya sisteme otomatik araçlarla toplu erişim sağlaması — hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirmek suretiyle sözleşmeyi feshedebilir ve erişimi durdurabilir.
Fesih hâlinde Satıcı, ihlâlin ağırlığını gözeterek kullanılmayan süreye karşılık gelen bedeli iade edip etmeyeceğini değerlendirir. Alıcı’nın ihlâlinin ispatlanamadığı hâllerde kullanılmayan süre bedeli iade edilir.
Satıcı, hizmeti gerekli özeni göstererek sunmakla yükümlüdür. Bununla birlikte:
Bu madde, Satıcı’nın kasıt ve ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ve tüketici mevzuatından kaynaklanan sorumluluklarını sınırlamaz. Kanun’un emredici hükümleri saklıdır.
Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. İşlenen veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri, aktarım durumu ve Alıcı’nın hakları KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Bu sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında yapılan veri işleme, Kanun’un “sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi” şartlarına dayanır ve bu kapsamda ayrıca açık rıza aranmaz.
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul özenle önlenemeyecek olaylar (doğal afet, yangın, salgın, savaş, ayaklanma, grev, yaygın elektrik veya internet altyapısı kesintisi, veri kaynağının erişime kapanması, yetkili mercilerin kararları) mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hâlinde yükümlülükler askıya alınır. Durum 30 günden uzun sürerse her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde Alıcı’ya kullanılmayan süreye karşılık gelen bedel iade edilir.
Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın sistem ve veritabanı kayıtlarının, sunucu kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
Bu hüküm, Alıcı’nın karşı delil sunma ve kayıtların doğruluğuna itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz.
Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle destek@formanaliz.com adresine iletir. Başvurular en geç 15 gün içinde yanıtlanır.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Yetkili merci, Alıcı’nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu yerdeki hakem heyeti ya da mahkemedir.
Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
17 maddeden oluşan işbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak ve ödemenin onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
Alıcı, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu’ndaki tüm bilgileri edindiğini; hizmetin anında ifa edileceğini ve yararlanmaya başlamasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sözleşmenin bir örneği, sipariş onayı ile birlikte Alıcı’nın üyelik e-posta adresine gönderilir ve Alıcı’nın profil sayfasından her zaman görüntülenebilir.