Bir paket satın aldığınızda sizinle aramızda kurulan sözleşmenin tam metni. Ne aldığınızı, ne ödediğinizi, ne zaman cayabileceğinizi ve iki tarafın da neyi taahhüt ettiğini belirler.
Bu sözleşme sipariş adımında elektronik ortamda onaylanır ve ödemenin Satıcı tarafından onaylanmasıyla kurulur (Madde 4). Onaylanan metnin sürümü (v1.8) ve onay tarihi kayıt altına alınır. Onayladığınız sürümün tam metni, ödeme talimatı e-postasına ek olarak üyelik e-posta adresinize gönderilir.
Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.
Platform’a üye olan ve sipariş veren; üyelik kaydında bildirdiği ad-soyad, e-posta adresi ve doğum tarihiyle belirli olan gerçek kişi. Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.
Alıcı, sipariş verdiği anda 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve bedeli aşağıda belirtilen dijital hizmet aboneliğinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
Sözleşme konusu fiziksel bir mal değil, elektronik ortamda ifa edilen bir hizmettir. Bu nedenle kargo, teslimat ve taşıma hükümleri uygulanmaz.
Sözleşme aşağıdaki adımların tamamlanmasıyla kurulur:
Ödemenin onaylanmaması hâlinde sözleşme kurulmamış sayılır ve Alıcı’ya herhangi bir erişim tanımlanmaz; Satıcı’nın hesabına ulaşmış bir bedel varsa Madde 6’daki şekilde geldiği hesaba iade edilir.
Abonelik süresince Alıcı’ya sunulanlar:
Aşağıdaki bedeller tüm vergiler dâhil toplam tutarlardır. Bunların dışında Satıcı, Alıcı’dan herhangi bir ad altında ilave ücret talep etmez; Alıcı’nın bankasının uyguladığı transfer ücreti varsa Alıcı’ya aittir.
| Paket | Erişim süresi | Toplam bedel (tüm vergiler dâhil) |
|---|---|---|
| Günlük Erişim | 24 saat | ₺100 |
| Haftalık Paket | 7 gün | ₺400 |
| Aylık Paket | 30 gün | ₺1.000 |
Alıcı’nın siparişine uygulanacak paket ve bedel, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ayrıca belirtilir.
Satıcı, sunduğu analizlerin isabetli olacağına, kazanç sağlayacağına veya herhangi bir sonucu doğuracağına dair hiçbir taahhütte bulunmaz. Analizler olasılık temellidir. Alıcı, hizmeti bu niteliğini bilerek satın aldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ödeme, Satıcı’nın Gelir Vergisi Kanunu mükerrer 20/B maddesi kapsamında açtığı banka hesabına havale, EFT veya FAST ile yapılır. Kart ile ödeme alınmaz; ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsilat yapılmaz. Alıcı hesap, Satıcı (Efkan Süzer) adına T.C. Ziraat Bankası A.Ş. nezdinde açılmış hesaptır. Hesabın IBAN’ı, sözleşme onayları verildikten sonra ödeme sayfasında ve ödeme talimatı e-postasında bildirilir.
Satıcı, Gelir Vergisi Kanunu mükerrer 20/B maddesindeki istisna kapsamında faaliyet gösteren gerçek kişi olduğundan fatura düzenlenmez; ödemenin tutarı, tarihi ve sipariş numarası sipariş onayı e-postasıyla bildirilir.
İnternet sitesinden alınan paket tek seferliktir: süre sonunda erişim sona erer, kendiliğinden yenilenmez ve Alıcı’dan yeniden ödeme istenmez. Alıcı’nın mevcut erişimi devam ederken internet sitesinden ya da mobil uygulamadan ayrıca yeni paket satın alması hâlinde, satın alınan süre kalan sürenin üzerine eklenir (mobil uygulama için Madde 6.1; internet sitesinden alınan böyle bir paketten cayma için Madde 10.4).
Bu maddedeki ödeme hükümleri internet sitesinden yapılan alımlar içindir; mobil uygulamadan yapılan alımlarda Madde 6.1 uygulanır.
Mobil uygulamada (iOS ve Android) abonelik yalnızca Apple App Store veya Google Play’in uygulama içi satın alma sistemiyle satın alınabilir. Bu durumda bedel, ilgili mağaza hesabınızda tanımlı ödeme yönteminden Apple veya Google tarafından tahsil edilir; kart ve ödeme bilgileriniz Satıcı’ya ulaşmaz. Satıcı, mağazadan yalnızca satın almanın doğrulanması için gereken işlem bilgisini (ürün, tarih, işlem numarası, abonelik dönemi) alır.
Mağaza üzerinden yapılan alımda geçerli bedel, satın alma ekranında mağazanın gösterdiği tüm vergiler dâhil tutardır ve internet sitesindeki fiyattan farklı olabilir. Mağaza aboneliklerinde dönem, mağazanın takvimine göre bir hafta ve bir aydır; Günlük Erişim satın alma anından itibaren 24 saattir.
Haftalık ve aylık paketler, mağaza hesabınızdan iptal edilmedikçe her dönem sonunda aynı süre ve bedelle otomatik yenilenir ve yenileme bedeli mağaza tarafından tahsil edilir. App Store’da abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse yenilenir ve bedel dönem bitiminden önceki 24 saat içinde tahsil edilir. Günlük Erişim tek seferliktir, yenilenmez.
Hesabınız tektir ve satın aldığınız süreler, internet sitesinden ya da mobil uygulamadan alınmış olmasına bakılmaksızın toplanır: süren bir erişiminiz varken yapılan her yeni alım, kalan sürenizin üzerine eklenir. Mağaza aboneliğinin dönemini ve yenileme tarihini mağaza belirlediği için, internet sitesinden alınmış süren bir paketiniz varken ödenen her mağaza dönemi kadar internet sitesi paketinizin bitişi ileri kaydırılır; internet sitesinden yapılan yeni alım da süren mağaza aboneliğinizin bitişinden itibaren işlemeye başlar. Böylece ödediğiniz hiçbir süre boşa gitmez.
Mağaza aboneliğinin yenilemesi tek bir işlemle durdurulur: internet sitesinde Profil, mobil uygulamada Profilim → “Aboneliğimi İptal Et”. Bu işlem Google Play’den alınan aboneliğin yenilemesini durdurur. App Store aboneliğinin yenilemesini Apple kuralları gereği yalnızca kullanıcı kendi Apple hesabından durdurabilir; uygulama iPhone’da bunun için Apple’ın iptal ekranını açar (Ayarlar → adınız → Abonelikler). Abonelik mağazanın kendi abonelik ayarlarından da (iPhone’da Ayarlar → adınız → Abonelikler; Android’de Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler) iptal edilebilir. İptal bir sonraki tahsilatı durdurur; ödenmiş dönemin — birden fazla erişim varsa en geç bitenin — sonuna kadar erişiminiz sürer, ardından üyeliğiniz sona erer. İnternet sitesinden alınan paketler zaten tek seferliktir ve yenilenmez.
Mağaza üzerinden yapılan ödemelerin iadesi, ödemeyi tahsil eden mağaza üzerinden ve mağazanın kendi süreciyle yapılır: App Store ödemelerinde iade talebi Apple’a (reportaproblem.apple.com), Google Play ödemelerinde Google Play’e yapılır. App Store ödemelerini Satıcı doğrudan iade edemez. Kanunen iade gereken hâllerde Satıcı, Google Play ödemelerinde iadeyi kendisi başlatır; App Store ödemelerinde Alıcı’nın Apple’a yapacağı başvuruyu destekler. İade edilen dönem için erişim sona erer; bu döneme bağlı olarak kalan sürenin üzerine eklenmiş süre de geri alınır.
İfaya ödeme anında başlanmasına ve bu nedenle cayma hakkının bulunmamasına ilişkin hükümler mağaza üzerinden yapılan alımlar için de geçerlidir; kanunen iade gereken hâllerde iade yukarıdaki şekilde mağaza üzerinden yürür. İlgili onaylar uygulamadaki satın alma ekranında, satın almadan önce ayrı kutularla alınır.
Mağaza üzerinden alınan abonelik, Platform’daki hesabın silinmesiyle iptal olmaz; ücretlendirmenin durması için hesap silinmeden önce “Aboneliğimi İptal Et” ile (App Store aboneliğinde Apple’ın iptal ekranında onaylanarak) yenilemenin durdurulması gerekir.
Hizmetin ifasına, ödemenin Satıcı tarafından onaylandığı anda elektronik ortamda başlanır. Paketin süresi bu andan itibaren işler ve sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Alıcı’nın süren bir erişimi varken alınan pakette süre ve ifa, mevcut erişimin bittiği anda başlar (Madde 10.4).
Bir yarış gününe ait analizler, ilgili programın kaynakta yayımlanmasının ardından hazırlanır. Kaynak verinin geç yayımlanması, program değişikliği veya planlı bakım nedeniyle bazı koşuların analizi gecikebilir; bu durum ilgili ekranda belirtilir ve tek başına ayıplı ifa sayılmaz.
Satıcı’dan kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmete erişilememesi hâlinde İptal ve İade Politikası hükümleri uygulanır.
Satıcı, mevzuattan doğan sorumluluklarını hiçbir şekilde bertaraf etmez; işbu sözleşmenin Kanun’a aykırı düşen hükümleri uygulanmaz.
Bu yükümlülüklerin ihlâli hâlinde Satıcı, 11.3 maddesi uyarınca sözleşmeyi feshedebilir.
Ödeme onaylanıp hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmaz ve ödenen bedel iade edilmez. Ödeme onaylandığı anda analiz içeriği erişime açılır; elektronik ortamda sunulan bu içerik geri alınamaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri cayma hakkının istisnaları arasında sayar. Bu hizmet her iki niteliği de taşır: ifaya, sipariş sırasında ayrı bir kutucukla verilen onayla, ödemenin Satıcı tarafından onaylandığı anda başlanır. Onay, metin sürümü ve tarihiyle kayıt altına alınır; onay verilmeden sipariş verilemez.
Mobil uygulamadan yapılan alımlarda da ifaya ödeme anında başlanır ve aynı hüküm uygulanır; kanunen iade gereken hâllerde iade mağaza üzerinden yürür.
İfaya, Alıcı’nın önceden verdiği onayla ödemenin Satıcı tarafından onaylandığı anda başlanır: o anda yayımlanmış analizler Alıcı’nın erişimine açılır, sonraki günlerin analizleri de programları yayımlandıkça açılır. Süren erişimin üzerine alınan pakette ifa, paketin süresi başladığı anda başlar. Dijital hizmette erişime açılmış içerik geri alınamaz; ifaya başlandıktan sonra cayma hakkının bulunmamasının sebebi budur.
Alıcı, hizmetin ifasına ödemenin onaylandığı anda — süren erişimin üzerine alınan pakette paketin süresi başladığı anda — başlanacağını, ifaya cayma süresi dolmadan başlanmasına onay verdiğini ve bu nedenle ifa başladıktan sonra cayma hakkının bulunmadığını sipariş öncesinde açıkça kabul eder. Bu kabul, sipariş adımında ayrı bir kutucukla alınır, metin sürümü ve tarihiyle kayıt altına alınır; onaylanmadan sipariş verilemez.
Süren bir erişim varken internet sitesinden satın alınan paketin süresi, ödeme onaylandığında hemen değil, mevcut erişim bittiği anda başlar; bu paketin ifasına da o anda başlanır.
Paketin süresi başlayana kadar — ve en geç ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 14 gün içinde — hiçbir gerekçe gösterilmeden ve cezai şart ödenmeden yasal cayma hakkı kullanılabilir. Paketin süresi başladığında, sipariş sırasında ifaya cayma süresi dolmadan başlanmasına verilen onay uyarınca cayma hakkı sona erer.
Cayma bildirimi, bu süre içinde destek@formanaliz.com adresine e-postayla ya da Akıncılar Mah. 548/9 Sok. No: 11/2 Buca/İzmir adresine yazılı olarak, cayma talebini açıkça içeren bir beyanla yapılır. Bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödenen bedelin tamamı, hiçbir kesinti yapılmadan, ödemenin geldiği hesaba iade edilir ve paketin süresi geri alınır.
Mobil uygulamadan (App Store / Google Play) yapılan alımlarda dönem, mağazanın takvimine göre satın alma anında başlar; bu hüküm internet sitesinden yapılan alımlar içindir.
Bu madde; ödeme onaylanmadan önce vazgeçme, mükerrer ya da fazla ödeme, Satıcı kaynaklı arıza, haksız fesih ve mücbir sebep gibi hâllerdeki iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Bu hâllerin tamamı İptal ve İade Politikası m.6’da sayılmıştır; iade yalnızca ödemenin geldiği hesaba yapılır.
İnternet sitesinden alınan paket ile yenilemesi iptal edilmiş mağaza aboneliğinde sözleşme, satın alınan sürenin dolmasıyla kendiliğinden sona erer; ayrıca bildirim gerekmez ve yeni ödeme istenmez. Yenilemesi açık mağaza aboneliği Madde 6.1 uyarınca mağaza tarafından yenilenir.
İnternet sitesinden alınan paket yenilenmediği için iptal gerektirmez. Mobil uygulamadan alınan aboneliği Alıcı, internet sitesindeki Profil ya da mobil uygulamadaki Profilim sayfasındaki iptal seçeneğiyle dilediği zaman iptal edebilir (App Store aboneliği için Madde 6.1’deki istisna saklıdır). İptal, Alıcı’nın erişimini kesmez: satın alınan süre Madde 7’deki şekilde sonuna kadar işlemeye devam eder ve kalan süre yanmaz.
Satıcı, iptal talebini en geç 7 gün içinde yerine getirir; uygulamada iptal anında işler. Fesih için, aboneliğin kurulmasından daha ağır bir yöntem (destek talebi, telefon, noter vb.) şart koşulmaz.
İptal, Alıcı’nın hizmetini kesmediği için kullanılmamış bir bakiye doğurmaz ve iade hakkı vermez: Alıcı, ödediği dönemin sonuna kadar hizmete tam erişimle devam eder ve satın aldığı sürenin tamamını kullanır. İade yapılan hâller İptal ve İade Politikası m.6’da sayılmıştır.
Alıcı dilediği zaman hesabını silebilir. Hesap silme geri alınamaz ve kalan erişim süresi bu durumda sona erer; kullanılmayan süre için iade yapılmaz. Süresi henüz başlamamış bir paketten (Madde 10.4) ya da onaylanmamış bir siparişten vazgeçecek Alıcı, bildirimini hesabını silmeden önce yapar. Bu sonuç, hesap silme onayından önce Alıcı’ya açıkça hatırlatılır. Mobil uygulamadan alınan abonelik hesap silmekle iptal olmaz; hesap silinmeden önce yenilemesi iptal seçeneğiyle durdurulmalıdır.
Alıcı’nın Madde 9’daki yükümlülüklerini ihlâl etmesi — özellikle hesabını paylaşması, içeriği yeniden yayımlaması veya sisteme otomatik araçlarla toplu erişim sağlaması — hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirmek suretiyle sözleşmeyi feshedebilir ve erişimi durdurabilir.
Fesih hâlinde Satıcı, ihlâlin ağırlığını gözeterek kullanılmayan süreye karşılık gelen bedeli iade edip etmeyeceğini değerlendirir. Alıcı’nın ihlâlinin ispatlanamadığı hâllerde kullanılmayan süre bedeli iade edilir.
Satıcı, hizmeti gerekli özeni göstererek sunmakla yükümlüdür. Bununla birlikte:
Bu madde, Satıcı’nın kasıt ve ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ve tüketici mevzuatından kaynaklanan sorumluluklarını sınırlamaz. Kanun’un emredici hükümleri saklıdır.
Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. İşlenen veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri, aktarım durumu ve Alıcı’nın hakları KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.
Bu sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında yapılan veri işleme, Kanun’un “sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi” şartlarına dayanır ve bu kapsamda ayrıca açık rıza aranmaz.
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul özenle önlenemeyecek olaylar (doğal afet, yangın, salgın, savaş, ayaklanma, grev, yaygın elektrik veya internet altyapısı kesintisi, veri kaynağının erişime kapanması, yetkili mercilerin kararları) mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hâlinde yükümlülükler askıya alınır. Durum 30 günden uzun sürerse her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde Alıcı’ya kullanılmayan süreye karşılık gelen bedel iade edilir.
Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın sistem ve veritabanı kayıtlarının, sunucu kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
Bu hüküm, Alıcı’nın karşı delil sunma ve kayıtların doğruluğuna itiraz etme hakkını ortadan kaldırmaz.
Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle destek@formanaliz.com adresine iletir. Başvurular en geç 15 gün içinde yanıtlanır.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Yetkili merci, Alıcı’nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu yerdeki hakem heyeti ya da mahkemedir.
Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.
17 maddeden oluşan işbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak ve ödemenin Satıcı tarafından onaylanması suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
Alıcı, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu’ndaki tüm bilgileri edindiğini; hizmetin ifasına ödemenin onaylandığı anda — süren erişimin üzerine alınan pakette paketin süresi başladığı anda — başlanacağını ve ifaya başlandıktan sonra cayma hakkının bulunmadığını (Madde 10.1) bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun onaylanan sürümünün tam metni, ödeme talimatı e-postasına ek olarak Alıcı’nın üyelik e-posta adresine gönderilir. Alıcı, onayladığı belgeleri sürüm ve onay tarihleriyle profil sayfasında görebilir.