Satın almadan önce bilmeniz gereken her şey: kimden alıyorsunuz, tam olarak ne alıyorsunuz, ne kadar ödeyeceksiniz, hizmet ne zaman başlar ve hangi durumda cayabilirsiniz.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siz sipariş vermeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla düzenlenmiştir. Sipariş adımında bu formu okuduğunuzu onaylamanız istenir. Onayınız olmadan sipariş tamamlanamaz.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, aşağıda bilgileri verilen Satıcı ile Alıcı arasında, Satıcı’nın formanaliz.com alan adlı internet sitesi ve mobil uygulaması (birlikte “Platform”) üzerinden elektronik ortamda kurulacak mesafeli satış sözleşmesine ilişkin olarak, Alıcı’nın sipariş vermesinden önce bilgilendirilmesini konu alır.
Alıcı, bu formu okuyup onayladıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni de onaylayarak siparişini tamamlar. Bu iki belge birbirinin ayrılmaz parçasıdır.
Şikâyet ve talepleriniz için öncelikli kanal destek@formanaliz.com adresidir. Yazılı başvurular yukarıdaki adrese yapılabilir.
Alıcı, Platform’a üye olurken bildirdiği ad-soyad, e-posta adresi ve doğum tarihi kapsamındaki kişidir. Sipariş onayında Alıcı’nın adı ve e-posta adresi ayrıca gösterilir. Ödeme yalnızca Alıcı’nın kendi adına kayıtlı banka hesabından yapılır; ödeme bildiriminde bu hesapta yazan ad-soyad ve gönderilen tutar bildirilir.
Alıcı, bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğacak sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
Sözleşme konusu, fiziksel bir mal değil, dijital içerik niteliğinde bir hizmet aboneliğidir. Alıcı, seçtiği paket süresince Platform üzerinden şunlara erişir:
Yarış programı, koşu sonuçları, at geçmişi, idman kayıtları, tempo ve jokey istatistikleri; kamuya açık yarış verileri ile üçüncü taraf kaynaklardan derlenir ve Platform’un kendi veri arşivinde işlenir. Satıcı, ham yarış verisini üretmez veya satmaz; derlenen veriyi kendi geliştirdiği modelle işleyerek ortaya çıkan analiz sonucunu sunar. Kaynak veride yer alan hata, eksiklik veya gecikmeler Satıcı’nın kontrolü dışındadır.
Sunulan analizler olasılık temelli tahminlerdir ve hiçbir şekilde kesin sonuç, kazanç veya isabet garantisi vermez. Alıcı, bu hizmetin bir bahis, kumar veya şans oyunu hizmeti olmadığını; yalnızca istatistiksel değerlendirme aracı olduğunu bilerek satın aldığını kabul eder. Analizlere dayanarak alınacak her türlü karar ve bunun mali sonuçları münhasıran Alıcı’ya aittir.
Hizmet yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere sunulur. Yaş doğrulaması üyelik sırasında yapılır.
Aşağıdaki tutarlar tüm vergiler dâhil toplam bedellerdir ve TRY cinsindendir.
| Paket | Süre | Toplam bedel (tüm vergiler dâhil) |
|---|---|---|
| Günlük Erişim | 24 saat | ₺100 |
| Haftalık Paket | 7 gün | ₺400 |
| Aylık Paket | 30 gün | ₺1.000 |
Satıcı ek ücret almaz. Kargo, teslimat, kurulum veya hizmet bedeli adı altında ilave bir tutar tahsil edilmez. Alıcı’nın internet erişim maliyeti ile ödemeyi gönderdiği bankanın uyguladığı transfer ücreti (varsa) kendisine aittir.
Fiyatlar Satıcı tarafından ileriye dönük olarak değiştirilebilir; değişiklik yürürlüğe girmeden önce satın alınmış paketlerin bedeline ve süresine etki etmez.
İnternet sitesinden alınan paketler tek seferliktir: otomatik yenilenmez, süre sonunda erişim biter ve sizden yeniden ödeme istenmez. Devam etmek isterseniz yeni bir sipariş verirsiniz.
Ödeme, Satıcı’nın Gelir Vergisi Kanunu mükerrer 20/B maddesi kapsamında açtığı banka hesabına havale, EFT veya FAST ile yapılır. Kart ile ödeme alınmaz; ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsilat yapılmaz. Alıcı hesap, Satıcı (Efkan Süzer) adına T.C. Ziraat Bankası A.Ş. nezdinde açılmış hesaptır. Hesabın IBAN’ı, sözleşme onayları verildikten sonra ödeme sayfasında ve ödeme talimatı e-postasında bildirilir.
Mevcut erişiminiz devam ederken yeni bir paket alırsanız — internet sitesinden ya da mobil uygulamadan — satın alınan süre kalan sürenin üzerine eklenir; mevcut süreniz yanmaz. İnternet sitesinden böyle alınan paketten, süresi başlayana kadar cayabilirsiniz (8.2).
Yukarıdaki ödeme hükümleri internet sitesinden yapılan alımlar içindir. Mobil uygulamadan yapılan alımlar için 6.2’ye bakınız.
Mobil uygulamada (iOS ve Android) abonelik yalnızca Apple App Store veya Google Play’in uygulama içi satın alma sistemiyle satın alınabilir. Bu durumda bedel, ilgili mağaza hesabınızda tanımlı ödeme yönteminden Apple veya Google tarafından tahsil edilir; kart ve ödeme bilgileriniz Satıcı’ya ulaşmaz. Satıcı, mağazadan yalnızca satın almanın doğrulanması için gereken işlem bilgisini (ürün, tarih, işlem numarası, abonelik dönemi) alır.
Mağaza üzerinden yapılan alımda geçerli bedel, satın alma ekranında mağazanın gösterdiği tüm vergiler dâhil tutardır ve internet sitesindeki fiyattan farklı olabilir. Mağaza aboneliklerinde dönem, mağazanın takvimine göre bir hafta ve bir aydır; Günlük Erişim satın alma anından itibaren 24 saattir.
Haftalık ve aylık paketler, mağaza hesabınızdan iptal edilmedikçe her dönem sonunda aynı süre ve bedelle otomatik yenilenir ve yenileme bedeli mağaza tarafından tahsil edilir. App Store’da abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse yenilenir ve bedel dönem bitiminden önceki 24 saat içinde tahsil edilir. Günlük Erişim tek seferliktir, yenilenmez.
Hesabınız tektir ve satın aldığınız süreler, internet sitesinden ya da mobil uygulamadan alınmış olmasına bakılmaksızın toplanır: süren bir erişiminiz varken yapılan her yeni alım, kalan sürenizin üzerine eklenir. Mağaza aboneliğinin dönemini ve yenileme tarihini mağaza belirlediği için, internet sitesinden alınmış süren bir paketiniz varken ödenen her mağaza dönemi kadar internet sitesi paketinizin bitişi ileri kaydırılır; internet sitesinden yapılan yeni alım da süren mağaza aboneliğinizin bitişinden itibaren işlemeye başlar. Böylece ödediğiniz hiçbir süre boşa gitmez.
Mağaza aboneliğinin yenilemesi tek bir işlemle durdurulur: internet sitesinde Profil, mobil uygulamada Profilim → “Aboneliğimi İptal Et”. Bu işlem Google Play’den alınan aboneliğin yenilemesini durdurur. App Store aboneliğinin yenilemesini Apple kuralları gereği yalnızca kullanıcı kendi Apple hesabından durdurabilir; uygulama iPhone’da bunun için Apple’ın iptal ekranını açar (Ayarlar → adınız → Abonelikler). Abonelik mağazanın kendi abonelik ayarlarından da (iPhone’da Ayarlar → adınız → Abonelikler; Android’de Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler) iptal edilebilir. İptal bir sonraki tahsilatı durdurur; ödenmiş dönemin — birden fazla erişim varsa en geç bitenin — sonuna kadar erişiminiz sürer, ardından üyeliğiniz sona erer. İnternet sitesinden alınan paketler zaten tek seferliktir ve yenilenmez.
Mağaza üzerinden yapılan ödemelerin iadesi, ödemeyi tahsil eden mağaza üzerinden ve mağazanın kendi süreciyle yapılır: App Store ödemelerinde iade talebi Apple’a (reportaproblem.apple.com), Google Play ödemelerinde Google Play’e yapılır. App Store ödemelerini Satıcı doğrudan iade edemez. Kanunen iade gereken hâllerde Satıcı, Google Play ödemelerinde iadeyi kendisi başlatır; App Store ödemelerinde Alıcı’nın Apple’a yapacağı başvuruyu destekler. İade edilen dönem için erişim sona erer; bu döneme bağlı olarak kalan sürenin üzerine eklenmiş süre de geri alınır.
İfaya ödeme anında başlanmasına ve bu nedenle cayma hakkının bulunmamasına ilişkin hükümler mağaza üzerinden yapılan alımlar için de geçerlidir; kanunen iade gereken hâllerde iade yukarıdaki şekilde mağaza üzerinden yürür. İlgili onaylar uygulamadaki satın alma ekranında, satın almadan önce ayrı kutularla alınır.
Mağaza üzerinden alınan abonelik, Platform’daki hesabın silinmesiyle iptal olmaz; ücretlendirmenin durması için hesap silinmeden önce “Aboneliğimi İptal Et” ile (App Store aboneliğinde Apple’ın iptal ekranında onaylanarak) yenilemenin durdurulması gerekir.
Hizmetin ifasına, ödemenin Satıcı tarafından onaylandığı anda elektronik ortamda başlanır (6.1). Paketin süresi ödemenin onaylandığı andan itibaren işlemeye başlar; süren bir erişim varken alınan pakette ise süre ve ifa, mevcut erişim bittiği anda başlar (8.2). Ayrıca fiziki bir teslimat yapılmaz.
İfa yeri, Alıcı’nın Platform’a eriştiği elektronik ortamdır. Hizmete, üyelik bilgileriyle giriş yapılarak https://formanaliz.com adresinden ve mobil uygulama üzerinden erişilir.
Bir yarış gününe ait analizler, ilgili günün programı kaynakta yayımlandıktan sonra hazırlanır ve Platform’da yayımlanır. Kaynak verinin geç yayımlanması, program değişikliği (at çekilmesi, jokey değişikliği, pist durumu güncellemesi) veya teknik bakım nedeniyle bazı koşuların analizi gecikebilir. Bu durumda ilgili ekranda koşunun henüz analiz edilmediği açıkça belirtilir.
Satıcı’dan kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle Alıcı hizmete erişemezse, arıza süresi kadar abonelik süresi ücretsiz uzatılır. Arızanın 48 saat içinde giderilememesi hâlinde Alıcı, kullanılmayan süreye karşılık gelen bedelin iadesini talep edebilir. Ayrıntı için İptal ve İade Politikası.
Ödeme onaylanıp hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmaz ve ödenen bedel iade edilmez. Ödeme onaylandığı anda analiz içeriği erişime açılır; elektronik ortamda sunulan bu içerik geri alınamaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri cayma hakkının istisnaları arasında sayar. Bu hizmet her iki niteliği de taşır: ifaya, sipariş sırasında ayrı bir kutucukla verilen onayla, ödemenin Satıcı tarafından onaylandığı anda başlanır. Onay, metin sürümü ve tarihiyle kayıt altına alınır; onay verilmeden sipariş verilemez.
Mobil uygulamadan yapılan alımlarda da ifaya ödeme anında başlanır ve aynı hüküm uygulanır; kanunen iade gereken hâllerde iade mağaza üzerinden yürür.
Süren bir erişim varken internet sitesinden satın alınan paketin süresi, ödeme onaylandığında hemen değil, mevcut erişim bittiği anda başlar; bu paketin ifasına da o anda başlanır.
Paketin süresi başlayana kadar — ve en geç ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 14 gün içinde — hiçbir gerekçe gösterilmeden ve cezai şart ödenmeden yasal cayma hakkı kullanılabilir. Paketin süresi başladığında, sipariş sırasında ifaya cayma süresi dolmadan başlanmasına verilen onay uyarınca cayma hakkı sona erer.
Cayma bildirimi, bu süre içinde destek@formanaliz.com adresine e-postayla ya da Akıncılar Mah. 548/9 Sok. No: 11/2 Buca/İzmir adresine yazılı olarak, cayma talebini açıkça içeren bir beyanla yapılır. Bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödenen bedelin tamamı, hiçbir kesinti yapılmadan, ödemenin geldiği hesaba iade edilir ve paketin süresi geri alınır.
Mobil uygulamadan (App Store / Google Play) yapılan alımlarda dönem, mağazanın takvimine göre satın alma anında başlar; bu hüküm internet sitesinden yapılan alımlar içindir.
İfaya, önceden verdiğiniz onayla ödemenin Satıcı tarafından onaylandığı anda başlanır: o anda yayımlanmış analizler erişiminize açılır, sonraki günlerin analizleri de programları yayımlandıkça açılır. Süren erişimin üzerine alınan pakette ifa, paketin süresi başladığı anda başlar (8.2).
Dijital bir hizmet, iade edilebilecek bir mal gibi çalışmaz — erişime açılmış içerik geri alınamaz. Bu nedenle ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmaz ve ödediğiniz bedelin iadesi talep edilemez (8.1). Ödeme onaylanmadan önce vazgeçmek ve 8.2’deki henüz başlamamış paket bunun dışındadır.
Satıcı kaynaklı arıza, mükerrer ödeme ve benzeri hâllerde iade yapılır; tam liste İptal ve İade Politikası m.6’dadır.
İnternet sitesinden alınan paketler yenilenmediği için iptal bildirimi gerekmez; mobil uygulamadan alınan aboneliğin iptali profil sayfasından tek tıkla yapılır. Vazgeçme ve iade talepleri, şikâyet ve diğer başvurularınız için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, üyelik e-posta adresi, sipariş tarihi ve paket bilgisi yer almalıdır.
Alıcı, hizmete ilişkin her türlü talep, şikâyet ve itirazını öncelikle destek@formanaliz.com adresine iletebilir. Başvurular en geç 15 gün içinde yanıtlanır.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca, her yıl Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru, Alıcı’nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin bulunduğu hakem heyetine/mahkemeye yapılır.
Alıcı, sipariş adımında bu formu okuduğunu ve 4., 5., 6., 7., 8. ve 9. maddelerde yer alan bilgilerin tamamını edindiğini elektronik ortamda teyit eder. Bu teyit, onay tarihi ve onaylanan metnin sürüm numarası ile birlikte kayıt altına alınır ve talep hâlinde Alıcı’ya iletilir.
Bu form, Alıcı’nın siparişi tamamlamasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz parçası hâline gelir. Formun onaylanan sürümünün tam metni, ödeme talimatı e-postasına ek olarak Alıcı’nın üyelik e-posta adresine gönderilir.